問(wèn)答題質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟是什么？為什么“現(xiàn)狀調(diào)查”和“要因認(rèn)證”要抓住關(guān)鍵的少數(shù)？
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1.單項(xiàng)選擇題成長(zhǎng)的四個(gè)前提分別是目標(biāo)、承諾、舍得、（）
A.檢討
B.珍惜
C.盡力
2.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)蝴蝶效應(yīng)中“謀”指的是（）
A.行為規(guī)范
B.價(jià)值觀
C.格局
