多項選擇題

下列關(guān)于班組長區(qū)分“常發(fā)性問題”和“偶發(fā)性問題”的說法,正確的是()

A.要弄清問題的性質(zhì),判斷這一問題是常見問題,還是純屬偶然
B.要弄清楚哪些現(xiàn)象屬于“常見問題”的首次出現(xiàn),因為它容易給人一種“偶然出現(xiàn)”的錯覺
C.管理者需要判斷問題是常發(fā)的還是偶發(fā)的,尤其是不要把常發(fā)問題的首次出現(xiàn)錯判為偶發(fā)的
D.隨著企業(yè)的發(fā)展、改革的深化、技術(shù)的進(jìn)步、設(shè)備的升級,經(jīng)常會有過去從來沒有遇到過的現(xiàn)象的出現(xiàn),但究其本質(zhì)仍屬于“常見問題”,這就需要透過現(xiàn)象后面的本質(zhì)進(jìn)行分析、解決。比如修訂操作規(guī)程或進(jìn)一步界定職責(zé)等

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