單項選擇題當(dāng)客戶有怨言時（）。
A.打斷他的話，并指出其錯誤之處
B.注意聆聽，雖然你公司錯了，但有責(zé)任予以否認
C.同意他的說法，并將錯誤歸咎于你的業(yè)務(wù)經(jīng)理
D.注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時予以糾正
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1.單項選擇題市場營銷是現(xiàn)代營銷的（）。
A.組成部分
B.銷售手段
C.理論基礎(chǔ)
D.促銷形式
2.單項選擇題對企業(yè)或市場上存在的不明確問題進行的調(diào)研是（）調(diào)研。
A.描述性
B.探測性
C.因果性
D.預(yù)測性
3.單項選擇題為了解顧客對某小汽車的滿意程度，應(yīng)進行（）調(diào)研。
A.描述性
B.探測性
C.因果性
D.預(yù)測性
4.單項選擇題采用當(dāng)面索取被調(diào)研者的意見，觀察其問題的反映（）調(diào)研法。
A.訪問
B.電話
C.郵寄
D.留置問卷
5.單項選擇題當(dāng)調(diào)研對象總體較大時，應(yīng)采用（）調(diào)研方法。
A.普查法
B.抽樣法
C.固定樣本連續(xù)調(diào)研法
D.典型調(diào)研法
最新試題
社會責(zé)任是大型跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的，小企業(yè)應(yīng)首先關(guān)注生存與發(fā)展。
題型：判斷題
某箱包企業(yè)舉行了托特包設(shè)計大賽，確定了材質(zhì)、顏色、款式，這包括了新產(chǎn)品開發(fā)的（）
題型：多項選擇題
情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設(shè)，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。
題型：判斷題
由于鉆戒價格昂貴，地理細分是比較合理的市場細分方式。
題型：判斷題
價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。
題型：判斷題
某位國外知名導(dǎo)演打算為即將舉行的奧運會拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意（）
題型：多項選擇題
價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。
題型：判斷題
在檢測競爭對手的潛在威脅時，應(yīng)注意（）
題型：多項選擇題
銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。
題型：判斷題
顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。
題型：判斷題