單項選擇題追蹤顧客滿意情況可以使用的指標(biāo)有顧客滿意度好顧客()。

A.信譽(yù)度
B.美譽(yù)度
C.抱怨度
D.忠誠度


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1.單項選擇題服務(wù)產(chǎn)品的最基本特點是()。

A.不可感知性
B.不可分離性
C.不可存貯性
D.差異性

2.單項選擇題“不管顧客需要什么顏色的汽車,我只生產(chǎn)一種黑色的。”體現(xiàn)的是()。

A.生產(chǎn)營銷觀念
B.社會營銷觀念
C.銷售營銷觀念
D.市場營銷觀念

5.單項選擇題在賣方市場條件下的企業(yè)極易產(chǎn)生()營銷觀念。

A.生產(chǎn)
B.銷售
C.市場
D.社會

最新試題

服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性,服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。

題型:判斷題

某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡,并規(guī)定每介紹一位新會員加入,年卡費返還20元,下面哪些是該策略的主要目的()

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在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇時,關(guān)鍵性因素包括()

題型:多項選擇題

一位消費者收集了限量版的球鞋,售罄后價格大幅上漲,她出手后小賺一筆,這體現(xiàn)了商品的貨幣價值。

題型:判斷題

某明星因病無法出席演唱會,主辦方另請他人撐場,但消費者并不滿意,這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。

題型:判斷題

銷售過程中,消費者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買,這叫做邏輯閉環(huán)。

題型:判斷題

社會責(zé)任是大型跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的,小企業(yè)應(yīng)首先關(guān)注生存與發(fā)展。

題型:判斷題

某位國外知名導(dǎo)演打算為即將舉行的奧運(yùn)會拍攝一部全新的宣傳片,以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意()

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在繪制品牌定位圖時,應(yīng)以哪些為中心考量()

題型:多項選擇題

10元的商品遠(yuǎn)不如9.99元好賣,這體現(xiàn)了消費者對價格的理性。

題型:判斷題