單項選擇題

讓用戶滿意、以預防為主、以數(shù)據(jù)和事實說話、按PDCA循環(huán)辦事的觀點，是（）管理的基本觀點。

A、全面質(zhì)量
B、質(zhì)量
C、企業(yè)
D、生產(chǎn)

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單項選擇題

一切為了用戶就是把用戶（）放在第一位，不僅要使產(chǎn)品質(zhì)量達到用戶的要求，做到物美價廉，供貨及時，服務周到，而且要使產(chǎn)品質(zhì)量達到規(guī)定的質(zhì)量標準。

A、心理
B、愿望
C、供給
D、需求

單項選擇題

實行質(zhì)量保證，使供需雙方和社會均受惠，它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的（）。

A、基礎
B、手段
C、精髓
D、規(guī)律