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單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)客戶服務(wù)包括（）三個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。

A.保險(xiǎn)產(chǎn)品的售前、售中和售后
B.投保、承保和理賠
C.核保、查勘定損和理賠
D.承保、查勘定損和理賠

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單項(xiàng)選擇題

發(fā)生保險(xiǎn)事故后，如果索賠申請(qǐng)人不能親自到保險(xiǎn)公司辦理，而是委托他人代為辦理，則受托人必須提交的文件是（）。

A.申請(qǐng)人填寫的《出險(xiǎn)通知書》
B.申請(qǐng)人填寫的《索賠申請(qǐng)書》
C.申請(qǐng)人簽署的《出險(xiǎn)授權(quán)委托書》
D.申請(qǐng)人簽署的《理賠授權(quán)委托書》

單項(xiàng)選擇題

在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，當(dāng)受損的財(cái)產(chǎn)有一定的殘值時(shí)，保險(xiǎn)人如果按部分損失賠償，則對(duì)受損財(cái)產(chǎn)的處理辦法是（）。

A.將損余財(cái)產(chǎn)折價(jià)給被保險(xiǎn)人以充抵賠償金額
B.將損余財(cái)產(chǎn)拍賣所得由保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人平分
C.損失財(cái)產(chǎn)的殘值歸保險(xiǎn)人所有
D.從賠款金額中扣除殘值部分

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