單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心設(shè)立7×24小時(shí)集團(tuán)客戶投訴受理熱線(),向集團(tuán)客戶提供電話支持,受理集團(tuán)客戶的故障投訴。

A.10086-8
B.10086-1
C.4001008609
D.4001008608


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于短彩業(yè)務(wù)分級(jí)保障描述錯(cuò)誤的是()

A.除MAS服務(wù)器外,客戶內(nèi)部IT系統(tǒng)不在中國(guó)移動(dòng)維護(hù)和保障范圍內(nèi)
B.短彩業(yè)務(wù)主要涉及三個(gè)層面,即移動(dòng)業(yè)務(wù)層面、客戶接入層面以及客戶應(yīng)用層面
C.短彩業(yè)務(wù)的分級(jí)主要體現(xiàn)在不同等級(jí)客戶的接入層面和設(shè)備的可用度上
D.移動(dòng)側(cè)業(yè)務(wù)層面對(duì)不同等級(jí)的客戶需區(qū)分服務(wù)質(zhì)量

2.單項(xiàng)選擇題SDH的含義是()

A.綜合數(shù)字網(wǎng)
B.光網(wǎng)絡(luò)
C.同步數(shù)字傳輸體制
D.無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)

4.單項(xiàng)選擇題在PON系統(tǒng)中,解決ONU的注冊(cè)沖突的方案是()

A.隨機(jī)延遲時(shí)間法
B.測(cè)距
C.TDMA
D.配置ONU注冊(cè)優(yōu)先級(jí)

5.單項(xiàng)選擇題在業(yè)務(wù)保障分級(jí)要求中AAA級(jí)服務(wù)投訴渠道有()

A.10086-8
B.綠色通道
C.統(tǒng)一信息平臺(tái)