多項選擇題設(shè)備維護中，問題處理責任人在（）將問題上報辦事處產(chǎn)品經(jīng)理。

A、電話（含傳真解決方案）指導(dǎo)無法解決問題時
B、遠程維護無法解決設(shè)備故障
C、設(shè)備故障影響嚴重時
D、設(shè)備故障處理完畢后


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1.多項選擇題設(shè)備維護故障恢復(fù)后，工程師應(yīng)該繼續(xù)完成（）。

A、對設(shè)備進行仔細檢查，處理問題和隱患
B、對用戶維護人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)
C、完成《現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報告》，遞交用戶維護主管
D、完成《重大事故分析報告》，遞交用戶主管

2.多項選擇題在技術(shù)支持網(wǎng)站的哪些欄目可以獲得解決問題的幫助（）。

A、技術(shù)論壇
B、維護經(jīng)驗
C、服務(wù)方案
D、技術(shù)資料

3.多項選擇題文檔質(zhì)量涉及以下哪些方面（）。

A、及時性
B、規(guī)范性
C、完整性
D、準確性

4.多項選擇題任職資格中基本資格要求包含（）。

A、管理水平
B、工作年限
C、工作績效
D、同業(yè)經(jīng)驗

5.單項選擇題以下通報方式不正確的有（）。

A、由辦事處受理的事故由辦事處產(chǎn)品經(jīng)理或技術(shù)支援主管負責向公司技術(shù)支持部通報
B、集中受理中心受理的事故由集中受理中心工程師負責向辦事處產(chǎn)品經(jīng)理或技術(shù)支援主管通報，同時還要向公司技術(shù)支持部通報事故
C、技術(shù)支持部在得到事故通報后要在1小時內(nèi)將事故形成郵件向客戶服務(wù)中心事故上報責任人通報事故，并電話通知到本人
D、辦事處要按要求對事故處理的進展情況進行定期續(xù)報，直至事故處理完畢