問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】申請(qǐng)儲(chǔ)值卡需要辦理營(yíng)業(yè)部什么手續(xù)?需要什么證件?

答案:

請(qǐng)?zhí)峁┠纳矸葑C件、車(chē)輛行駛證到建設(shè)銀行陜西省分行下屬分支機(jī)構(gòu)辦理。

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【簡(jiǎn)答題】《陜西省收費(fèi)公路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的規(guī)范化交接班流程是什么?

答案: ⑴崗前準(zhǔn)備,整理隊(duì)伍,由矮到高排隊(duì),清點(diǎn)人數(shù),整理著裝(檢查儀容儀表,上崗證);
⑵列隊(duì)前往收費(fèi)站,齊步前進(jìn),...
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【簡(jiǎn)答題】收費(fèi)投訴按其方式和時(shí)間可分為什么?

答案:

⑴投訴按方式可分為:來(lái)人投訴、來(lái)電投訴、來(lái)信投訴。
⑵投訴按時(shí)間可分為:即時(shí)投訴、事后投訴。

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