單項(xiàng)選擇題在為顧客提供服務(wù)時(shí)，下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)?？（?/strong>

A、遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長輩后晚輩等原則
B、遵循先來后到原則
C、遵循從主人開始的順時(shí)針原則


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1.單項(xiàng)選擇題在出租車車輛行駛中，下列哪種做法是對的？（）

A、主動(dòng)與乘客進(jìn)行聊天
B、主動(dòng)詢問客人到目的地后所辦事宜
C、不要不停地通過后視鏡“窺視”后座乘客

2.單項(xiàng)選擇題下列哪種情況可以允許使用國徽？（）

A、商標(biāo)、廣告
B、日常生活的陳設(shè)布置、私人舉行的慶?；顒?dòng)
C、縣級以上各級人民政府、人民代表大會大會會堂

3.單項(xiàng)選擇題社交凝視區(qū)的正確范圍是：（）

A、以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個(gè)三角區(qū)
B、從雙眼到胸部之間
C、以兩眼為底線，嘴唇為下頂點(diǎn)所形成的倒三角區(qū)域
D、直視對方的眼睛

4.單項(xiàng)選擇題在接聽電話時(shí)，恰好另一個(gè)電話打來，此時(shí)：（）

A、掛斷正在接聽的電話去接另一個(gè)電話
B、請正通話對象稍等，不要掛電話，然后去接另一個(gè)電話，接通后請對方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個(gè)電話
C、繼續(xù)與正通話對象講話，不理睬第二個(gè)電話
D、請正通話對象稍后打過來，然后去接聽第二個(gè)電話

5.單項(xiàng)選擇題乘坐電梯應(yīng)注意的禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A、乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，方便有急事的乘客自由上下
B、出入廂式電梯要講先后順序，出來時(shí)應(yīng)由外而內(nèi)依次而出
C、當(dāng)電梯人數(shù)超載時(shí)，不要強(qiáng)行擠入
D、手扶電梯應(yīng)盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠