A.盡量強(qiáng)調(diào)對(duì)方的利益，同時(shí)表示我們非常樂(lè)意合作
B.一定要有幽默感，可活用諺語(yǔ)、比喻及幽默笑話(huà)
C.摻雜感情因素，以私人話(huà)題為主
D.不要老是否定對(duì)方的話(huà)，也不要總是刻意逢迎
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A.流程和服務(wù)
B.服務(wù)和費(fèi)用
C.風(fēng)險(xiǎn)和收益
D.風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)
A.對(duì)于有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)跟蹤
B.對(duì)部分客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪，了解客戶(hù)對(duì)活動(dòng)的意見(jiàn)和建議
C.通過(guò)理財(cái)意向表、調(diào)查問(wèn)卷等形式采集客戶(hù)信息和理財(cái)意向
D.及時(shí)整理客戶(hù)信息，記錄營(yíng)銷(xiāo)工作情況，分析評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果
A.了解客戶(hù)的理財(cái)目標(biāo)
B.了解客戶(hù)的理財(cái)現(xiàn)狀
C.了解客戶(hù)的看法
D.了解客戶(hù)的家庭情況
A.產(chǎn)品期限
B.產(chǎn)品特點(diǎn)
C.承諾收益率
D.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
A.服務(wù)態(tài)度到位
B.服務(wù)能力到位
C.服務(wù)效率到位
D.服務(wù)細(xì)節(jié)到位
最新試題
（）按照事權(quán)劃分的要求對(duì)柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷(xiāo)申請(qǐng)進(jìn)行初步審查。
匯款人辦理（），可到任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
（）按照制度規(guī)定，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字。
《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長(zhǎng)、短款差錯(cuò)，（）應(yīng)立即組織查找，針對(duì)差錯(cuò)情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理，并報(bào)上級(jí)行。
業(yè)務(wù)主管對(duì)柜員的庫(kù)存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價(jià)單證進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)的期間為（）。
請(qǐng)您詳細(xì)闡述《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》四種檢查的標(biāo)準(zhǔn)及易失分點(diǎn)
根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務(wù)由（）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。
凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí)，（）。
二級(jí)分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報(bào)告。