問答題2005年6月3日，徐某到人民商場購買了一臺H牌空調(diào)，回家后，發(fā)現(xiàn)該空調(diào)的外殼松動，于是在第二天送回人民商場要求調(diào)換，人民商場的服務(wù)員告知：本商場不包退換，這是明明白白寫在牌子，掛在入口處的，顧客應(yīng)知道此“規(guī)矩”，而徐某則稱沒有注意到這塊招牌上的說明，堅持要求調(diào)換，服務(wù)員不允，徐某又提出退貨，服務(wù)員更加氣憤地告知，換都不換，怎能管退？人民商場的招牌上的說明是否有效？為什么？
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