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當(dāng)業(yè)務(wù)量一定的情況下,服務(wù)水平升高時(shí)員工利用率上升。
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2009年通過(guò)《刑法》修正案,專門(mén)增加了個(gè)人信息保護(hù)條款,其中明確規(guī)定,國(guó)家機(jī)關(guān)、金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員,將單位在履行職責(zé)或提供服務(wù)過(guò)程中獲得的公民個(gè)人信息,出售或非法提供給他人,情節(jié)嚴(yán)重處兩年以下有期徒刑,并處罰金。
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客服中心從業(yè)人員應(yīng)了解的法律法規(guī)是客服中心從業(yè)人員工作的準(zhǔn)繩,是維護(hù)客服中心穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)。
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