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單項(xiàng)選擇題

人們有能力購(gòu)買并愿意購(gòu)買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望，稱為（）

A.需要
B.欲望
C.效用
D.需求

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單項(xiàng)選擇題

顧客讓渡價(jià)值是指整體顧客價(jià)值與整體顧客成本之間的差額部分。其中顧客在購(gòu)買商品和服務(wù)過(guò)程中所耗費(fèi)的貨幣、時(shí)間、精力和精神成本被稱為（）

A.顧客讓渡價(jià)值
B.整體顧客價(jià)值
C.整體顧客成本
D.以上都不對(duì)

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)向顧客提供滿意所產(chǎn)生的價(jià)值，稱為（）

A.形象價(jià)值
B.人員價(jià)值
C.服務(wù)價(jià)值
D.產(chǎn)品價(jià)值

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