填空題

每名出租車(chē)駕駛員《服務(wù)資格證》的年度分值為（）分，根據(jù)違章行為的性質(zhì)扣減相應(yīng)的分值。

答案： 12

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行政機(jī)關(guān)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有（）和（）的權(quán)利。

答案：陳述；申辯

“乘客至上、信譽(yù)第一”既是一種道德情感，又是一種（），也是出租車(chē)駕駛員應(yīng)具有的職業(yè)道德情感。

答案：職業(yè)行為