國(guó)家電網(wǎng)公司是中央直屬的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，所有者是全民，法律規(guī)定由國(guó)家和政府代表行使所有者權(quán)利。公司對(duì)所有者負(fù)責(zé)，承諾國(guó)有資產(chǎn)保值增值，與對(duì)政府、社會(huì)負(fù)責(zé)，承擔(dān)政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，有著直接的統(tǒng)一性。

2006年中央一號(hào)文件《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見(jiàn)》剛出臺(tái)，國(guó)家電網(wǎng)公司就及時(shí)提出了“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略。

企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，而企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵在于調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要有完善的檢修停電計(jì)劃和措施，在檢修停電前3天通知客戶(hù)。

供電系統(tǒng)用戶(hù)供電可靠性，是指供電系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)用戶(hù)連續(xù)供電的能力。

供電所所長(zhǎng)是客戶(hù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及投訴接待工作的第一負(fù)責(zé)人。

無(wú)功補(bǔ)償?shù)脑瓌t為統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，分級(jí)補(bǔ)償，就地平衡。

配電線(xiàn)路以變電所的母線(xiàn)為單位設(shè)置監(jiān)測(cè)點(diǎn).低壓線(xiàn)路每百臺(tái)區(qū)至少設(shè)置一個(gè)電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)。

供電所在下列幾種情況下要事故搶修：接到客戶(hù)報(bào)告或急修電話(huà)；事故巡線(xiàn)后發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)。

在給定時(shí)段內(nèi)，電力網(wǎng)所有元件中的電能損耗稱(chēng)線(xiàn)損。線(xiàn)損電量占供應(yīng)電量的百分?jǐn)?shù)稱(chēng)線(xiàn)損率。