在順振情況下，如果終端在設(shè)定時間內(nèi)不應(yīng)答，則呼叫轉(zhuǎn)向同組的下一個終端。

同一用戶不能同時開通兩項(xiàng)IMS免費(fèi)服務(wù)功能。

室內(nèi)放裝覆蓋最適合以下哪種場景（）

我已經(jīng)搜索到無線信號并順利連入無線網(wǎng)絡(luò)，但打開瀏覽器訪問互聯(lián)網(wǎng)時沒有推送中國移動的認(rèn)證頁面？

WLAN的業(yè)務(wù)賣點(diǎn)是（）、（）、（）、（）

（）是中國移動的IMS核心網(wǎng)，被中國移動作為下一代網(wǎng)絡(luò)的核心，將逐步進(jìn)行核心網(wǎng)的融合工作。

IMS業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)周期為（）。業(yè)務(wù)開通，功能費(fèi)（）生效，業(yè)務(wù)變更，功能費(fèi)（）生效。

客戶服務(wù)投訴處理中的三忌（）、（）、（）

按照公司統(tǒng)一的規(guī)范要求，對客戶實(shí)施走訪，展開互動，互動過程中，要注意運(yùn)用（），占據(jù)主動位置，引導(dǎo)（），并記錄互動過程中的重要環(huán)節(jié)。

準(zhǔn)確理解客戶服務(wù)需求。認(rèn)真、專心傾聽客戶需求并積極同客戶交流，最短時間內(nèi)弄清楚客戶真正的服務(wù)需求，此時要及時借機(jī)妥當(dāng)?shù)亓私饪蛻舻模ǎ┖停ǎ?/p>