填空題接待大客戶時(shí)，應(yīng)做到（）、（）、（）、（）
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2.問(wèn)答題職業(yè)化形象的重點(diǎn)有哪些？
3.單項(xiàng)選擇題主動(dòng)服務(wù)指客戶經(jīng)理主動(dòng)發(fā)起的服務(wù)。根據(jù)內(nèi)容提供是否有確定周期，主動(dòng)服務(wù)分為例行服務(wù)和（）兩種。
A、例行服務(wù)
B、隨即服務(wù)
C、客戶到訪
D、上門服務(wù)
4.填空題（）指客戶經(jīng)理根據(jù)客戶提出的服務(wù)要求根據(jù)公司規(guī)定向客戶提供范圍內(nèi)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的服務(wù)規(guī)范。
最新試題
在電話禮儀里，有一條“三分鐘原則”。實(shí)際上，它就是“以短為佳，寧短勿長(zhǎng)”的基本要求的具體體現(xiàn)。
題型：判斷題
IMS融合總機(jī)業(yè)務(wù)是（）和（）業(yè)務(wù)的融合。
題型：填空題
下列哪項(xiàng)不屬于車主服務(wù)的業(yè)務(wù)賣點(diǎn)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
室內(nèi)放裝覆蓋最適合以下哪種場(chǎng)景（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
IMS業(yè)務(wù)中，同一用戶可開(kāi)兩項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)功能，兩項(xiàng)以上每項(xiàng)另外收?。ǎ┰_(kāi)戶費(fèi)。
題型：填空題
大客戶經(jīng)理在接待大客戶時(shí)，需注意傾聽(tīng)大客戶的講話，認(rèn)真回答大客戶提出的問(wèn)題。在交談過(guò)程中對(duì)大客戶提出的業(yè)務(wù)咨詢應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)講解，并善于發(fā)現(xiàn)（），及時(shí)向大客戶（）。
題型：填空題
客戶經(jīng)理如何快速有效的跟客戶電話溝通？
題型：?jiǎn)柎痤}
目前IMS實(shí)現(xiàn)的融合一號(hào)通是指的主叫融合一號(hào)通。
題型：判斷題
IMS業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)周期為（）。業(yè)務(wù)開(kāi)通，功能費(fèi)（）生效，業(yè)務(wù)變更，功能費(fèi)（）生效。
題型：填空題
客戶服務(wù)投訴處理中的三忌（）、（）、（）
題型：填空題