問答題

【簡答題】客戶通過電話銀行購買理財(cái)產(chǎn)品的交易時(shí)間？在非交易時(shí)間是否能夠購買理財(cái)產(chǎn)品。

答案：電話銀行產(chǎn)品交易時(shí)間受產(chǎn)品工作時(shí)間限制，具體時(shí)間請以產(chǎn)品定制和維護(hù)部門的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；非交易時(shí)間屬掛單交易，目前電話銀行渠道...

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問答題
【簡答題】產(chǎn)品數(shù)字代碼是什么？
答案：理財(cái)產(chǎn)品代碼均為字母與數(shù)字的組合形式，因電話銀行渠道特殊操作的局限性，故理財(cái)產(chǎn)品增加產(chǎn)品數(shù)字代碼以便客戶使用電話鍵盤操作...
問答題
【簡答題】客戶詢問如何通過電話銀行進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品交易？
答案：客戶需首先做理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評估、簽署理財(cái)協(xié)議，設(shè)定理財(cái)交易賬戶并同時(shí)開通電話銀行服務(wù)后可享受此服務(wù)。另外，電話銀行只支持非首次...
問答題
【簡答題】客戶查詢中行信用卡賬戶余額，系統(tǒng)中“賬戶余額”和“轉(zhuǎn)出賬戶余額”的“+、-”號代表透支還是結(jié)余？
答案：出現(xiàn)“-”號為賬戶結(jié)余。中國銀行系統(tǒng)顯示的“+、-”號是相對于銀行來說。
問答題
【簡答題】電話銀行是否支持中行信用卡還款？
答案：支持信用卡還款，客戶可通過本人關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬和指定賬戶轉(zhuǎn)賬實(shí)現(xiàn)。準(zhǔn)貸記卡支持轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入服務(wù)，貸記卡支持轉(zhuǎn)入服務(wù)。
問答題
【簡答題】同一客戶下即有多個(gè)N賬戶又有多個(gè)O賬戶，通過電話銀行查詢賬戶余額時(shí)，是否需分別驗(yàn)證身份？
答案：中國銀行的電話銀行密碼是基于客戶層面的，而不是賬戶層面的。關(guān)聯(lián)在同一個(gè)客戶號下面的所有賬號，共享同一個(gè)密碼。如果客戶在舊...
問答題
【簡答題】為什么增加新舊賬號查詢功能？
答案：因?yàn)樗{(lán)圖新線投產(chǎn)后以前存折賬戶號均改變（借記卡卡號不變），電話銀行增加新舊賬戶查詢功能，提供客戶查詢舊賬號和新賬號。
問答題
【簡答題】客戶反映為什么輸入關(guān)聯(lián)賬戶后，系統(tǒng)提示錯(cuò)誤？
答案：客戶輸入的是可能是舊線賬號，因?yàn)樗{(lán)圖新線投產(chǎn)后以前存折賬戶號均改變，但借記卡卡號不受影響。客戶可通過柜臺、電話銀行和人工...
問答題
【簡答題】客戶怎么將舊版電話銀行服務(wù)升級成新版電話銀行？
答案：客戶持本人有效身份證件和已開通舊版電話銀行服務(wù)的借記卡，到柜臺進(jìn)行升級。
問答題
【簡答題】若客戶忘記電話銀行密碼怎么辦？
答案：（1）若2011年2月26日前開通電話銀行的客戶忘記了電話銀行密碼，柜員直接通過E07001進(jìn)行客戶升級，重新設(shè)置電話銀...
問答題
【簡答題】電話銀行中轉(zhuǎn)賬支持外幣嗎？
答案：關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬支持人民幣和外幣，指定賬戶轉(zhuǎn)賬只支持人民幣。

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【簡答題】客戶通過電話銀行購買理財(cái)產(chǎn)品的交易時(shí)間？在非交易時(shí)間是否能夠購買理財(cái)產(chǎn)品。

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