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問答題
【簡答題】游客之間有矛盾，導游員該怎么辦？
答案：
一旦發(fā)現(xiàn)游客之間有矛盾并發(fā)生爭執(zhí)，導游員首先應該加以勸阻，然后可以認真傾聽雙方的訴說，根據(jù)游客之間的矛盾分別做好雙方的思...
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問答題
【簡答題】游客與你發(fā)生爭執(zhí)時，導游員該怎么辦？
答案：
俗話說：“人貴有自知之明”。自知肚量小的導游員，在與游客交流中首先要有服務意識，要充分認識到自己是一個導游員的角色。除此...
問答題
【簡答題】游客與寺院僧人發(fā)生爭執(zhí)，導游員該怎么辦？
答案：
發(fā)生此類事情，說明導游員事先沒有交代清楚，游客也不懂得寺院規(guī)矩。此時，導游員應該既熱情又有禮貌地將游客請出方丈室，一方面...
