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《收費人員微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定:收費員迎、送車輛各進行一次轉(zhuǎn)體,身體和面部面對駕乘人員,體現(xiàn)真誠相待的服務(wù)含義。收費員轉(zhuǎn)體時身體向左側(cè)轉(zhuǎn)動約35度。
答案:
錯誤
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填空題
收費員、票據(jù)員、中隊長、監(jiān)控員要根據(jù)各自的職責(zé)填寫《票卡使用對帳表》,()才能下班。
答案:
核對無誤
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填空題
[異常處理明細查詢]是指查詢車道發(fā)生的一些異常情況,如在入口車道發(fā)生的補卡,在出口車道發(fā)生的車牌號不符、車型不符、車類不符、無卡、壞卡、()、()等情況的明細信息。
答案:
欠費,U型車等
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