填空題

《文明服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，帽子、徽章、領(lǐng)帶等佩戴要端正、齊全。帽子佩戴時帽徽位于左眉正上方，帽檐距眉（）。

答案：一至三指

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任何單位和個人不得將收費設(shè)備私自（）、（）或（）。

答案：外借，出租，變賣

為加強山東高速股份有限公司收費管理，統(tǒng)一收費業(yè)務(wù)規(guī)程，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)收費業(yè)務(wù)（）、（）、（）、（）、制定《收費管理辦法》。

答案：制度化，程序化，標準化，規(guī)范化

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