A.完全責(zé)任 B.主要責(zé)任 C.同等責(zé)任 D.次要責(zé)任 E.輕微責(zé)任
A.1-2 B.2-3 C.3-4 D.4-5 E.4-6
A.傾聽(tīng) B.核實(shí) C.提問(wèn) D.移情 E.鼓勵(lì)