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填空題
身份卡是收費(fèi)員的身份識(shí)別卡，分為（）和（）兩種，卡內(nèi)記錄收費(fèi)人員本人的（）等信息。
答案：
收費(fèi)員卡、中隊(duì)長(zhǎng)卡；代碼、姓名、職務(wù)
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填空題
對(duì)司機(jī)遺棄的票據(jù)應(yīng)立即通知（）并在（）加蓋不準(zhǔn)報(bào)銷章，下班后上繳（）。
答案：
監(jiān)控員、監(jiān)控?cái)z像鏡頭下、票據(jù)室
填空題
有理投訴率是指（）或（）或被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)，并經(jīng)查證屬收費(fèi)人員操作失誤或（）對(duì)公司聲譽(yù)造成不良影響的情況。
答案：
接顧客投訴、被新聞媒體曝光、文明服務(wù)的行為
