下列屬于投射效應(yīng)的心理現(xiàn)象有（）

要求受訓(xùn)公關(guān)人員針對某一特殊問題，在不受任何限制的情況下，提出所有能想象得到的意見，這種公關(guān)人員的心理素質(zhì)訓(xùn)練方法是（）。

公關(guān)行為的主動性包括（）。

公關(guān)心理學(xué)認為，在某一商店購買商品的顧客群體屬于（）

試述直接感染和間接感染的特點。