飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。