西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）

客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

酒店中有客人死亡，要注意（）

當(dāng)酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時接電話。

禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。