單項選擇題行李員稱為下列哪個是錯誤的()。
A.Bellboy
B.Bellman
C.Porter
D.Concierge
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1.單項選擇題()是對賓客來到酒店正門是所進行的一項面對面的服務(wù)。
A.行李員
B.前廳接待員
C.門童
D.安保人員
2.單項選擇題客人自稱是總經(jīng)理或某部門經(jīng)理的朋友要求打折,我們應(yīng)該()。
A.直接給予客人折扣
B.不給客人折扣
C.不予理睬
D.建議客人聯(lián)系相關(guān)人員,由有關(guān)人員通知前廳服務(wù)員進行操作