電子化公共服務,就是通過現(xiàn)代信息技術等電子化手段,使政府為社會提供的公共服務得以充分實現(xiàn)的過程與結果。
辦公自動化一般可分為三個層次:事務型辦公自動化系統(tǒng)、管理型辦公自動化系統(tǒng)、決策型辦公自動化系統(tǒng)。