旅游促進和公共服務(wù)制度要求政府（）向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿等必要的信息和咨詢服務(wù)。

導游向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令退還，并處（）罰款。

旅游投訴處理機構(gòu)受理旅游投訴案件的實質(zhì)要件包括（）

（）是中華人民共和國護照的替代證件，前往世界各國有效。

旅游行政管理部門在受到旅行社的關(guān)于降低保證金交納標準的請求后，應(yīng)當在（）個工作日內(nèi)作出決定。

“四個維護”是全面推進依法治國永遠的價值追求。“四個維護”具體是指（）

飯店因自身的疏忽，出現(xiàn)超額預(yù)訂，導致旅客不能入住的，應(yīng)當（）

旅行社的權(quán)利有（）

《旅游法》在資源的旅游利用方面，借鑒了（）

規(guī)范旅游市場、提高服務(wù)質(zhì)量制度對旅行社規(guī)定了“（）”的要求，對從業(yè)人員提出了“（）”的要求。