目前應用最廣泛的是國際標準組織ISO制定的（）標準。

管理業(yè)務的調查內容包括：組織結構的調查、管理功能的調查、（）和數據流程的調查等。

改進風險對策的關鍵是（）

虛擬組織

系統(tǒng)調查的常用方法有：（）、開調查會、用戶訪談、（）、實地觀察法、發(fā)電子郵件。

反映企業(yè)日常生產和經營管理活動的信息是（）

信息流在企業(yè)中有什么作用？

我國與IS09000對應的質量標準是（）

下列符號中表示數據處理的是（）

關于企業(yè)流程再造說法錯誤的是（）