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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述收銀員在接待顧客過(guò)程中服務(wù)語(yǔ)言要做到的“五要”“五聲”“四不講”。
答案：
“五要”，即語(yǔ)言要親切，語(yǔ)氣要誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)要柔和，用語(yǔ)要準(zhǔn)確，要講普通話；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述收銀員營(yíng)業(yè)前的工作流程。
答案：
（1）、上班打卡，更換工作服，佩戴胸卡，做到儀容、儀表整潔；
（2）、參加班組例會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)，了...
（2）、參加班組例會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)，了...
