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判斷題
為了產(chǎn)生良好的導(dǎo)游效果,導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,不應(yīng)采用投其所好的講解方法。
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判斷題
為了取得旅游者的好感,導(dǎo)游人員有時(shí)應(yīng)憑借想象,創(chuàng)造事實(shí),并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行導(dǎo)游講解。
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單項(xiàng)選擇題
漏接后的彌補(bǔ)工作首先應(yīng)該是()
A、向游客表示賠禮道歉,爭(zhēng)取諒解
B、給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償
C、向旅行社報(bào)告
D、做好游客刁難投訴的心理準(zhǔn)備
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