多項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)是為了滿足客戶需求所進(jìn)行的一項(xiàng)特殊工作,其內(nèi)容一般可以包括()。

A、訂單處理
B、品質(zhì)保證
C、處理客戶投訴
D、服務(wù)咨詢
E、技術(shù)培訓(xùn)
F、溫度保證


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1.多項(xiàng)選擇題物流在提供服務(wù)的過(guò)程中會(huì)遇到各種問(wèn)題,所以提高物流服務(wù)水平可采取下列對(duì)策()。

A、建立更為科學(xué)的物流服務(wù)機(jī)制
B、物流部門(mén)應(yīng)定期對(duì)物流服務(wù)進(jìn)行評(píng)估
C、為了擴(kuò)大銷(xiāo)售應(yīng)該無(wú)限制地接受顧客對(duì)于物流服務(wù)的要求
D、現(xiàn)在的物流服務(wù)要放在社會(huì)系統(tǒng)的大范圍內(nèi)來(lái)考慮
E、以成本為首要考慮因素,在此前提下,再來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的滿足
F、以滿足客戶為首要考慮因素,在此前提下,再來(lái)考慮成本

2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的物流表現(xiàn)指標(biāo)包括下列哪幾項(xiàng)()。

A、貨物完好率
B、服務(wù)水平指標(biāo)
C、滿足程度指標(biāo)
D、交貨水平指標(biāo)
E、交貨期指標(biāo)
F、商品完好率指標(biāo)

3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)指標(biāo)執(zhí)行包括哪些內(nèi)容()。

A、可得性
B、作業(yè)完成
C、時(shí)間
D、可靠性
E、靈敏度
F、一致性

最新試題

物流信息系統(tǒng)在哪些方面可以提高物流效率()?

題型:多項(xiàng)選擇題

在物流信息系統(tǒng)中,哪些功能有助于提升運(yùn)輸效率()?

題型:多項(xiàng)選擇題

第三方物流信息系統(tǒng)一般采用B/S架構(gòu),下列不是B/S架構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在物流信息系統(tǒng)中,哪種技術(shù)可以顯著提高訂單處理的速度和準(zhǔn)確性()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物流信息系統(tǒng)中的哪些功能有助于優(yōu)化庫(kù)存管理()?

題型:多項(xiàng)選擇題

()是按照用戶的訂貨要求和時(shí)間計(jì)劃,在物流節(jié)點(diǎn)進(jìn)行理貨、配貨工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物流信息系統(tǒng)在哪些方面支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展()?

題型:多項(xiàng)選擇題

制造企業(yè)和批發(fā)零售企業(yè)的物流信息系統(tǒng)一般采用C/s架構(gòu),下列不是cs架構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的有()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

配送中心信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)中,()主要支持日常業(yè)務(wù),解決遇到的日常業(yè)務(wù)問(wèn)題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是企業(yè)高層管理決策者制定企業(yè)年輕經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略所需的信息。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題