單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理（CRM）是綜合利用（），幫助企業(yè)以更好的方式管理客戶關(guān)系的模式。
A.軟件
B.硬件
C.軟硬件和互聯(lián)網(wǎng)
D.互聯(lián)網(wǎng)
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1.單項(xiàng)選擇題用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的名稱是（）。
A.用戶地址
B.網(wǎng)址
C.用戶密碼
D.注冊(cè)電子名稱
2.單項(xiàng)選擇題用于包裝面積或印刷面積不足以印刷標(biāo)準(zhǔn)碼的商品，采用（）。
A.縮短碼
B.EAN－13
C.簡(jiǎn)碼
D.DUN8
