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旅行社在處理客戶投訴時,最應關(guān)注的是:()。
A.賠償金額
B.客戶情緒
C.投訴內(nèi)容
D.投訴渠道
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旅行社在開發(fā)新產(chǎn)品時,應首先考慮:()。
A.產(chǎn)品價格
B.市場需求
C.競爭對手
D.技術(shù)可行性
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旅行社在經(jīng)營過程中,需要遵循的最重要的法律是:()。
A.消費者權(quán)益保護法
B.旅游法
C.合同法
D.公司法
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