單項(xiàng)選擇題ACD不僅是一臺(tái)機(jī)器的描述，更確切地說，它是呼叫中心整個(gè)前臺(tái)接入系統(tǒng)（）功能的描述。
A.物理
B.鏈路
C.操作
D.邏輯
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1.單項(xiàng)選擇題利用CTS與數(shù)據(jù)庫（）和其他相關(guān)功能模塊網(wǎng)關(guān)的通信，可以實(shí)現(xiàn)語音系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)。
A.網(wǎng)關(guān)
B.路由
C.中繼
D.協(xié)議
2.單項(xiàng)選擇題自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)的設(shè)計(jì)具有先進(jìn)性，各個(gè)功能的菜單項(xiàng)應(yīng)該（）能夠?qū)崿F(xiàn)相互之間的無縫跳轉(zhuǎn)。
A.定時(shí)
B.分時(shí)
C.隨時(shí)
D.分段
