以下關(guān)于單位協(xié)定存款描述正確的是（）。

直客式個人住房貸款的目標(biāo)客戶是工商銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶，主要包括（）。

智能服務(wù)模式，是以交易處理離柜化、（）為目標(biāo)。

制定資本充足率目標(biāo)過程中需要考慮的因素有（）。

銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現(xiàn)。（）

以下關(guān)于資本充足率管理的描述中，正確的是（）。

銀行業(yè)監(jiān)督管理法所稱銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，是指在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的（）等吸收公眾存款的金融機(jī)構(gòu)以及政策性銀行。

住房公積金貸款是以住房公積金為資金來源，向繳存住房公積金的人員發(fā)放的，用于（）的委托貸款。

以下哪些業(yè)務(wù)可以使用定期支付產(chǎn)品？（）

做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）