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【共用題干題】大華國際物流有限公司幫客戶竹豐國際貿(mào)易集團安排一批冷藏食品的國際海運，在安排集裝箱裝箱環(huán)節(jié)，向船公司提取了冷藏集裝箱空箱，并運到了竹豐集團的倉庫，竹豐的工作人員完成裝箱，預(yù)計第二天將重箱貨運返船公司堆場。第二天發(fā)現(xiàn)冷藏集裝箱冷藏裝置故障，箱內(nèi)食品已全部變質(zhì)。竹豐國際貿(mào)易集團向大華國際物流有限公司提出投訴及賠償要求。大華國際物流有限公司接到該投訴，其處理時限要求為（）

A.當(dāng)日2小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，1個工作日內(nèi)解決客戶投訴的問題
B.當(dāng)日2小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，2個工作日內(nèi)解決客戶投訴的問題
C.當(dāng)日2小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，3個工作日內(nèi)解決客戶投訴的問題
D.當(dāng)日2小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，5個工作日內(nèi)解決客戶投訴的問題

單項選擇題

【共用題干題】大華國際物流有限公司幫客戶竹豐國際貿(mào)易集團安排一批冷藏食品的國際海運，在安排集裝箱裝箱環(huán)節(jié)，向船公司提取了冷藏集裝箱空箱，并運到了竹豐集團的倉庫，竹豐的工作人員完成裝箱，預(yù)計第二天將重箱貨運返船公司堆場。第二天發(fā)現(xiàn)冷藏集裝箱冷藏裝置故障，箱內(nèi)食品已全部變質(zhì)。竹豐國際貿(mào)易集團向大華國際物流有限公司提出投訴及賠償要求。本案例中，竹豐國際貿(mào)易集團的投訴屬于（）

A.一般投訴
B.其他投訴
C.特別投訴
D.隱藏投訴