顧客關(guān)系營(yíng)銷策劃是指企業(yè)在發(fā)展新顧客的同時(shí)，還需重視留住老客戶。

發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，然后運(yùn)用科學(xué)的方法，有針對(duì)性地進(jìn)行分析，查找產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，是營(yíng)銷策劃書(shū)的步驟之一。

可以通過(guò)定量的方法了解信息和媒體的營(yíng)銷效果。

新媒體營(yíng)銷中內(nèi)容創(chuàng)作的4I原則包括（）。

打動(dòng)和說(shuō)服企業(yè)決策者是撰寫營(yíng)銷策劃書(shū)的策劃者所追求的目標(biāo)之一。

信譽(yù)危機(jī)是指企業(yè)在直接的經(jīng)濟(jì)收益方面面臨的困境。

商業(yè)廣告可以直接和消費(fèi)者接觸。

營(yíng)業(yè)推廣是一種短暫性的促銷方式，并不是經(jīng)常開(kāi)展的，它的實(shí)施要選擇一定的時(shí)間和時(shí)機(jī)。

品牌的角色明確之后，接下來(lái)至關(guān)重要的一步是要找出關(guān)鍵的目標(biāo)受眾。

事件營(yíng)銷的實(shí)施就是一個(gè)事件本身的傳播過(guò)程。