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客服代表重原則的服務(wù)方式強(qiáng)調(diào)了心理服務(wù),過于感性地處理問題。
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常見的四類客服代表類型,反映出客服代表服務(wù)過程中三種不同的服務(wù)方式,請(qǐng)問:我用正確的方法幫助客戶解決問題,并且注重客戶的感受,這是屬于哪種服務(wù)方式?()
A.重方法
B.重技巧
C.重感受
D.重原則
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判斷題
理服務(wù)的要求是解決問題,且讓客戶得到愉悅的感受,即心理的滿足。
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