單項(xiàng)選擇題客戶對(duì)某個(gè)可交付成果的變更感到驚訝。項(xiàng)目經(jīng)理解釋說，這一變更是通過電子郵件溝通的，客戶有可能還沒有閱讀電子郵件。項(xiàng)目經(jīng)理事先應(yīng)該采取哪一項(xiàng)不同做法？（）
A.確保已完成溝通循環(huán)，并要求客戶確認(rèn)已收到信息
B.發(fā)送一封跟進(jìn)電子郵件己確定客戶是否閱讀了第一封電子郵件，并獲得已閱讀確認(rèn)
C.給客戶打電話（而不是通過電子郵件）告訴客戶所有詳細(xì)信息，并要求他們發(fā)送確認(rèn)信
D.制定溝通管理計(jì)劃
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1.單項(xiàng)選擇題在審查進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)由于一個(gè)意外問題導(dǎo)致存在嚴(yán)重的范圍蔓延。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）
A.停止與該問題相關(guān)的工作，并通知項(xiàng)目發(fā)起人。
B.更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)并通知發(fā)起人。
C.向變更控制委員會(huì)（CCB）提交變更請(qǐng)求，并更新項(xiàng)目基準(zhǔn)。
D.使用因果圖執(zhí)行根本原因分析，并更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。
2.單項(xiàng)選擇題項(xiàng)目經(jīng)理啟動(dòng)了一個(gè)新項(xiàng)目，可以使用哪些組織過程資產(chǎn)來了解類似項(xiàng)目所面臨的挑戰(zhàn)？（）
A.組織工作授權(quán)系統(tǒng)
B.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)儲(chǔ)存庫
C.專家判斷
D.工作績效報(bào)告
