A.態(tài)度 B.能力 C.技能 D.風度
A.對于客戶不輕易做出承諾 B.盡量不講優(yōu)勢,讓客戶自己發(fā)現(xiàn),有所驚喜。 C.講不講優(yōu)勢,根據客戶的要求來決定。 D.不管理客戶興趣為何,把優(yōu)勢都講出來。
A.抓客戶個人利益 B.抓客戶機構利益 C.不確定,抓大放小 D.兩手都要抓,兩手都要硬