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填空題
服務(wù)儀表規(guī)范。（），（）。
答案：
統(tǒng)一著裝；掛牌服務(wù)
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填空題
營業(yè)場所內(nèi)必須懸掛“兩證兩牌”，即：（）、（）、（）、（），（），要配備日歷、時鐘。
答案：
“營業(yè)執(zhí)照”；“經(jīng)營金融業(yè)務(wù)許可證”；“存款利率牌”；“外幣匯率牌”；開辦外匯業(yè)務(wù)的網(wǎng)點
填空題
會員單位應(yīng)積極加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，正確處理好經(jīng)營效益與社會服務(wù)的關(guān)系，根據(jù)不同層次的客戶需求，大力研究開發(fā)多樣化的（），注重改善對零售客戶的窗口服務(wù)，不斷創(chuàng)新（），提高（）。
答案：
金融產(chǎn)品；服務(wù)方式和手段；服務(wù)質(zhì)量和水平
