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服務(wù)儀表規(guī)范。(),()。
答案:
統(tǒng)一著裝;掛牌服務(wù)
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營業(yè)場所內(nèi)必須懸掛“兩證兩牌”,即:()、()、()、(),(),要配備日歷、時鐘。
答案:
“營業(yè)執(zhí)照”;“經(jīng)營金融業(yè)務(wù)許可證”;“存款利率牌”;“外幣匯率牌”;開辦外匯業(yè)務(wù)的網(wǎng)點
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會員單位應(yīng)積極加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新,正確處理好經(jīng)營效益與社會服務(wù)的關(guān)系,根據(jù)不同層次的客戶需求,大力研究開發(fā)多樣化的(),注重改善對零售客戶的窗口服務(wù),不斷創(chuàng)新(),提高()。
答案:
金融產(chǎn)品;服務(wù)方式和手段;服務(wù)質(zhì)量和水平
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