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單項(xiàng)選擇題

零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)由進(jìn)店人數(shù)、駐留時(shí)間、單位時(shí)間購(gòu)買(mǎi)量以及（）等因素綜合決定。

A.零售客戶(hù)銷(xiāo)售額
B.零售客戶(hù)銷(xiāo)售量
C.零售客戶(hù)盈利率
D.購(gòu)買(mǎi)商品毛利

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單項(xiàng)選擇題

品牌規(guī)律的業(yè)務(wù)運(yùn)用不包括（）。

A.策劃品牌推廣
B.分析品牌的競(jìng)爭(zhēng)狀況
C.鎖定品牌的消費(fèi)人群
D.制定客戶(hù)服務(wù)策略

單項(xiàng)選擇題

有效時(shí)間管理指標(biāo)，客戶(hù)時(shí)間比=（）/總的工作時(shí)間×100%。

A.在公司作業(yè)時(shí)間
B.在途時(shí)間
C.為客戶(hù)服務(wù)時(shí)間
D.客戶(hù)信息處理時(shí)間

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