單項選擇題在CRM系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)中，同客戶或市場進行交互、獲取或輸出信息的接口稱為（）
A.功能層
B.支持層
C.界面層
D.決策層
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1.單項選擇題在CRM的體系結(jié)構(gòu)中可以包含的層次數(shù)為（）
A.1層
B.2層
C.3層
D.4層
2.單項選擇題在鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈模型結(jié)構(gòu)中，產(chǎn)品的最初來源應(yīng)該是（）
A.供應(yīng)商
B.制造商
C.分銷商
D.自然界
