單項選擇題在人們?nèi)粘５恼Z言交往活動中，聽說讀寫所占時間，最長的是（）。
A.聽
B.說
C.讀
D.寫
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1.單項選擇題是朋友間進行溝通的適當距離，可以保持正常的視覺溝通，沒有任何觸碰的空間，熟人和陌生人都可以進入這個距離，指的是（）。
A.社交距離
B.個人距離
C.公共距離
D.親密距離
2.單項選擇題空間距離的接近與情感的接納水平成（）關(guān)系。
A.正比例
B.反比例
C.直接
D.主次
3.單項選擇題一封郵件的重要性，經(jīng)常是由它的（）決定的。
A.主題
B.內(nèi)容
C.附件
D.標題
4.單項選擇題打電話找人若對方不在，不正確的做法是（）。
A.直接掛斷電話
B.禮貌地問“對不起，請問對方什么時候回來”
C.回復(fù)“過幾分鐘我再打過去，請轉(zhuǎn)告他等我的電話好嗎”
D.回復(fù)“如果方便，請轉(zhuǎn)告他給我回電話”
5.單項選擇題男子之間親吻常常在左右臉頰各吻一次，這是（）的親吻禮。
A.法國
B.美國
C.比利時
D.巴西
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處理投訴電話時，要有“投訴人總是對的”心態(tài)，詳細詢問，認真記錄。
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