問答題

【簡答題】試述傳真訂房？

答案：傳真訂房是一種較為先進的訂房方式，，其特點是方便，快捷，準(zhǔn)確，正規(guī)，它可以將客人的預(yù)訂資料原封不動地保存下來，不容易出現(xiàn)...

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【簡答題】客人登記入住時房間尚未清潔，他表示可先入住再清潔，怎么辦？

答案：向客人表示歉意，有禮貌地向客人說明未清潔的原因；建議客人在大堂咖啡廳等候，也可請客人先用餐或外出活動，客人的行李由行李員...

【簡答題】房客要求告之保密房客或重要客人的房號，怎么辦？

答案：問清訪客姓名、單位、與住客的關(guān)系及何事來訪。到后臺撥通電話，詢問住客是不時愿意見。如是重要客人，應(yīng)與隨從聯(lián)系；客人若不愿...

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