A、信息技術(shù)部
B、運(yùn)營(yíng)保障部
C、區(qū)域公司
D、自行購(gòu)買(mǎi)
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A、回滾操作
B、平帳操作
C、沖帳操作
D、帳目修正操作
A、綜合分析----實(shí)時(shí)查詢(xún)
B、綜合分析---日結(jié)查詢(xún)
A、系統(tǒng)管理
B、個(gè)人信息
C、密碼修正
D、公共信息
A、銷(xiāo)售匯總
B、收市查詢(xún)
C、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)
D、綜合分析
A、店經(jīng)理
B、前廳經(jīng)理
C、地區(qū)IT專(zhuān)員用戶(hù)
D、餐廳收銀員
最新試題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
推銷(xiāo)客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是（）
電話(huà)預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪(fǎng)目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。