多項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)服務(wù)時(shí)機(jī)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵，正確的做法是（）
A.掌握客人特點(diǎn)，留心觀察
B.分析客人的言談舉止
C.正確辨別客人的職業(yè)身份
D.等候客人提出要求
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1.多項(xiàng)選擇題旅游目標(biāo)對(duì)于旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)作用，取決于旅游目標(biāo)的（）
A.價(jià)值
B.吸引力
C.清晰度
D.適宜性
2.多項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)員工心理健康的標(biāo)準(zhǔn)包括（）
A.正確評(píng)價(jià)自己
B.人格發(fā)展平衡，行為合理
C.適應(yīng)性強(qiáng)
D.人際關(guān)系好
3.多項(xiàng)選擇題由于社會(huì)階層的客觀存在，在現(xiàn)實(shí)生活中形成了以下典型的心理模式影響人們的心理和行為（）
A.認(rèn)同心理
B.自保心理
C.高攀心理
D.模仿心理
4.多項(xiàng)選擇題旅游者在旅游活動(dòng)的初始階段的心理活動(dòng)主要表現(xiàn)為（）
A.對(duì)安全方便的期待
B.對(duì)服務(wù)態(tài)度的期待
C.對(duì)服務(wù)效果的期待
D.對(duì)新奇體驗(yàn)的期待
5.多項(xiàng)選擇題旅游經(jīng)營(yíng)者激發(fā)人們旅游動(dòng)機(jī)的手段主要有（）
A.提高旅游服務(wù)質(zhì)量
B.開發(fā)特色鮮明的旅游產(chǎn)品
C.加強(qiáng)旅游宣傳
D.滿足旅游者的需要
最新試題
“我沒有看見竹子，那么竹子就不存在”，這是（）的觀點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
性格開朗、活潑、無(wú)憂無(wú)慮屬于（）人群的性格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游決策過程中，人們通常不會(huì)考慮旅游目的地的安全性。
題型：判斷題
經(jīng)濟(jì)型旅游者的個(gè)性特征為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游廣告的主要媒體投放方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是指人們對(duì)審美對(duì)象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
可能會(huì)引發(fā)悲傷的原因有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游者的個(gè)性特征不會(huì)影響其旅游行為。
題型：判斷題
多血質(zhì)氣質(zhì)類型的旅游者屬于（）旅游者。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)可以幫助我們更好地理解旅游者的行為和心理。
題型：判斷題